Primera setzt neue Service-Maßstäbe: Ab sofort zwei Jahre „echte“ Garantie auf Brenn- und Druckroboter

Primera Technology gibt bekannt, dass das Unternehmen seinen Kunden ab sofort auf sämtliche Duplizier- und Drucksysteme aus der Disc-Publisher- beziehungsweise XR-Serie sowie auf alle Labeldrucker eine zweijährige Garantie gewährt. Damit wird die bisher für ein Jahr gültige Garantie um ein weiteres Jahr verlängert. Voraussetzungen sind lediglich, dass der Kunde die Geräte über den europäischen Vertriebskanal erworben hat und das gekaufte Produkt bei Primera registrieren lässt (www.primeragarantie.de). Die Verlängerung der Garantie gilt dabei auch rückwirkend. Die Registrierung ist daher auch dann noch sinnvoll, wenn ein Gerät schon ein Jahr alt ist, da der Kunde immer noch in den Genuss der Verlängerung kommt. „Um einem möglichen Missverständnis gleich vorab vorzubeugen: Bei unserem Versprechen handelt es sich um eine echte und freiwillige Garantie, die klar von der ohnehin gesetzlich vorgeschriebenen zweijährigen Gewährleistungsfrist abzugrenzen ist. Das wird im täglichen Sprachgebrauch häufig verwechselt“, stellt Primera-Geschäftsführer Andreas Hoffmann klar. „Eine echte zweijährige Garantie ist bisher in unserer Branche nicht üblich. Wir haben aber Verständnis für das erhöhte Sicherheitsbedürfnis unserer Kunden und versuchen dies mit einem völlig neuen Service-Maßstab zu befriedigen.“

Primera produziert und vertreibt bereits seit 1998 professionelle Duplizier- und Drucksysteme und gehört mittlerweile auf diesem Gebiet zu den führenden Anbietern weltweit. Die Brenn- und Druckroboter werden heute in 85 Ländern vertrieben. Ziel des Unternehmens ist es dabei, seinen Kunden qualitativ hochwertige und einfach zu bedienende Produkte zu einem im Vergleich zur Konkurrenz sehr günstigen Preis anzubieten. Über ein weit verzweigtes Partnernetzwerk stellt das Unternehmen mit Hauptsitz in Plymouth, Minnesota (USA) den Kontakt zum Kunden direkt vor Ort sicher und sorgt so bei Installations- und Serviceanfragen für kurze Wegstrecken. „Gerade im Hinblick auf den bestmöglichen Support stellt die Verlängerung der Garantiefrist für uns den nächsten logischen Schritt dar“, so Andreas Hoffmann.