FoneConnector for Daylite 1.0 ermöglicht einzigartige CRM-Telefonieintegration unter Mac OS X

FoneConnector for Daylite (Version 1.0, heute erschienen) ist eine flexible Inbound-Telefonie-Erweiterung für Marketcircle Daylite und bietet eine einzigartige und native CRM-Telefonieintegration für Macs im Unternehmen.

Download unter http://www.daylite.biz

Bei einem eingehenden Anruf erkennt FoneConnector automatisch den passenden Daylite-Kontakt auf Basis der Telefonnummer in der Daylite-Datenbank und öffnet ein »Call-Window« mit den Details des Kontakts.

Darin kann der Daylite-Benutzer die Gesprächsdauer erfassen, Notizen während des Gesprächs aufzeichnen und verschiedene Daylite-Elemente im Zusammenhang mit dem Telefonat hinzufügen: Termine, Aufgaben, Projekte, Verkaufschancen sowie Daylite-Formulare ausfüllen. All diese Elemente werden automatisch mit dem Datensatz des Anrufers in Daylite verknüpft. Der Anruf lässt sich außerdem bestehenden Projekten, Verkaufschancen oder Gruppen zuordnen, mit denen der Anrufer bereits in Daylite verlinkt ist.

Über die generelle Architektur von FoneConnector for Daylite
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FoneConnector for Daylite baut keine direkte Verbindung mit der Telefonleitung auf. Stattdessen nutzt FoneConnector eine Integration mit populären Telefonielösungen von Drittanbietern: Diese identifizieren eingehende Anrufe auf Basis der bestehenden Telefonie-Infrastruktur und signalisieren die erkannte Telefonnummer an FoneConnector, der wiederum den Abgleich mit den Kontakten der Daylite-Datenbank durchführt.

FoneConnector for Daylite hat eine erweiterbare Architektur über Phone Plugins und Integrations-Scripts und kann auf mehrere Telefoniesysteme (parallel) reagieren.

In Version 1.0 integriert FoneConnector for Daylite mit folgenden Telefonielösungen:

SkypeIn (Online Number) von Skype Limited
http://www.skype.com/allfeatures/onlinenumber/

PhoneValet von Parliant Corporation
http://www.phonevalet.com

Dialectic von JNSoftware
http://www.jonn8.com/dialectic/

direct von ilink Kommunikationssysteme GmbH
http://direct.ilink.de/en/

Dial!Fritz von Matthias Hühne (für kompatible AVM Fritz!Box-Modelle)
http://www.hosy.de/dialfritz/

STARFACE von vertico software GmbH (Asterisk-basiertes VOIP-System) über das optionale Starface Connect inbound/outbound Bundle, das auch einen Dialer mitbringt, um ausgehende Anrufe über Daylite zu tätigen. In Verbindung mit einer STARFACE-Telefonanlage erhaltenDaylite-Nutzer also eine vollständige In- und Outbound-Telefonieintegration für Daylite.

http://www.starface.de/en/
http://www.daylite.biz/plugins/foneconnector/documentation/starface.html

Zusätzlich wird ein AppleScript Phone Plugin mitgeliefert, um weitere AppleScript-fähige Telefonsysteme mit FoneConnector for Daylite zu integrieren. So ist es z.B. möglich, sogar ein iPhone mit Daylite zu koppeln und den Datensatz der Anrufer in Daylite anzuzeigen. Die iPhone-Integration läuft in diesem Fall über BluePhone Elite 2 von Mira Software, Inc. und ein AppleScript, das FoneConnector aufruft.

Anbieter von Telefonanlagen und Entwickler können eigene native Phone Plugins für FoneConnector entwickeln, um beliebige Telefonsysteme an Daylite anzubinden. Auf Nachfrage steht ein natives FoneConnector-API zur Verfügung.

(Die erwähnten Drittanbieterprodukte/Telefoniesysteme müssen separat erworben werden und sind kein Bestandteil von FoneConnector for Daylite)

14-Tage Testversion und umfangreiche Online-Dokumentation
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FoneConnector for Daylite kann kostenlos und ohne Risiko 14 Tage lang als voll funktionsfähige Demoversion getestet werden. Ein Installationsprogramm kann direkt von der Website geladen werden: http://www.daylite.biz/plugins/foneconnector/foneconnector-for-daylite-D...

Dort steht auch eine umfangreiche Online-Dokumentation zur Verfügung samt Beispielfilmen und Tutorials (z.B. zur iPhone-Integration).
http://www.daylite.biz/plugins/foneconnector/documentation/

Systemvoraussetzungen
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FoneConnector for Daylite benötigt mindestens Daylite 3.9.3, Mac OS X 10.5.7, einen Mac mit einem Intel-Prozessor sowie eines der unterstützten Telefoniesysteme. Weitere Angaben findet man auf der Website.

Einführungspreis für FoneConnector for Daylite
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FoneConnector for Daylite kann bis zum 30. September 2009 zu einem besonderen Einführungspreis erworben werden.

In Deutschland kostet eine Lizenz EUR 59,- (Einführungspreis EUR 39,-) zzgl. gesetzl. USt. Kunden aus der Europäischen Union zahlen EUR 59,- (Einführungspreis EUR 39,-) netto. Internationale Kunden 79U S-$ (Einführungspreis US-$ 49). Die Preisangaben wenden sich an gewerbliche Anwender (Selbständige und Unternehmen).