CTI - Günther kooperiert mit iLink

Spezialisten für CTI
iLink entwickelt seit 1990 individuelle Integrationslösungen für die Verknüpfung von TK-Anlagen mit bestehender IT-Infrastruktur. Ziel ist die Steigerung der Effizienz, der Produktivität und der Wirtschaftlichkeit. Besondere Stärke ist die Verknüpfung heterogener Soft- und Hardware-Umgebungen. In vielen hundert Projekten hat sich das Unternehmen fundierte Kenntnisse und konzeptionelle Erfahrungen über die Technik, die Bedürfnisse der Kunden und den internationalen CTI-Markt angeeignet.

ERP-Lösungen für Windows und Apple-Macintosh
PRAKTIKUS Professional von Günther ist eine modulare Business Software-Lösung mit integriertem Projektmanagement, CRM-, Groupware- und Controlling-Funktionalitäten. Die Software verfügt über ein breites Spektrum an Schnittstellen und ist aufgrund ihrer großen Funktionsvielfalt für verschiedenste Branchen der Bereiche Handel, Dienstleistung und Industrie geeignet. Eine Besonderheit ist die Lauffähigkeit auf Windows- und Apple-MacIntosh Umgebungen.

Telefonie auch für Mac-Anwender
Es gibt heute keine TK-Anlagen mehr, die nicht per Computer gesteuert werden können. Dennoch werden mögliche CTI-Funktionen noch immer relativ selten genutzt. Eine Ursache dafür liegt in den unterschiedlichen Schnittstellen-Definitionen der Telefonanlagen. Zwar gibt es international normierte Standards, doch letztlich erweisen sich viele Anlagen im Detail als nicht kompatible Insellösungen. Die iLink-Software kann für alle gängigen Telefonanlagen frei konfiguriert und auf Netzwerkservern installiert werden. Sie unterstützt die Schnittstellen zu den meisten aktuell genutzten Betriebssystemen. Ist eine direkte Telefonanbindung unter Windows über TAPI schon seit Jahren möglich, hatten Anwender von Apple-Macintosh-Systemen hier meist das Nachsehen. iLink bietet auch hier inzwischen eine Lösung, die sowohl unter Windows als auch Mac OS funktioniert.

Kooperation schafft Synergien
Die Verbindung von PRAKTIKUS und der Middleware von iLink schafft größere Unabhängigkeit und mehr Flexibilität. Sascha Günther, Geschäftsführer der Günther Datenverarbeitung GmbH: „Zusammen mit iLink sind nun maßgeschneiderte CTI-Lösungen mit PRAKTIKUS für alle gängigen Telefonanlagen und Betriebssysteme möglich. Hierdurch können wir unseren Kunden ein Plus an Komfort und Planungssicherheit bieten.“